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Responsable: Keila Margarita Torres Redondo. Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
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Seguimiento comercial
El mensaje puede llevar una referencia web para relacionar la consulta con su origen. Incluye grupos generales de origen y campaña; si no aceptas la medición, solo identifica que procede de la web. Puede perderse si editas el mensaje. Guardamos de forma privada una referencia de oportunidad, fechas de actividad, traspaso ofrecido y resultados que Keila confirme, como cotización, aceptación, rechazo o pago recibido. No interpretamos el silencio como rechazo.
Los resultados comerciales se conservan hasta 180 días desde la última actividad registrada de la oportunidad. Conservamos también una transcripción privada de los mensajes de texto procesados por el bot, sus respuestas y las imágenes que se hayan podido descargar durante 30 días desde cada mensaje, para atender consultas y revisar la calidad de la atención. Solo acceden Keila y las personas autorizadas a administrar el canal mediante cuentas individuales. Los dispositivos del equipo pueden recibir avisos sin contenido de la consulta; sus suscripciones técnicas se eliminan al desactivarlas, cuando dejan de funcionar o tras 90 días sin uso. Las imágenes recientes pueden enviarse a OpenAI para interpretar la consulta. Keila puede continuar la conversación desde el número comercial y consultar las imágenes recientes disponibles. No se descargan audios o documentos. Guardamos cifrado el número remitente asociado a la consulta para poder responder desde el mismo chat; no aparece en la lista del panel. No enviamos este historial a Google Analytics. El contexto del bot tiene un plazo distinto, explicado en su aviso. Los registros administrativos permiten corregir resultados y no sustituyen comprobantes contables.
Proveedores y tus datos
Usamos Cloudflare para alojar la web y el registro; Google para la medición descrita arriba; Meta y OpenAI para el canal de WhatsApp. Estos servicios pueden tratar datos fuera de Colombia. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo por mensaje privado a Keila Torres Pastelería en Facebook, indicando la referencia si la tienes. No publiques datos personales en comentarios.